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Schadensfall: Wie vorgehen bei einem Fall für die Versicherung?

Wenn ein Schadensfall eintritt, sollten Sie schnell reagieren. Den Vorfall der Versicherung zu melden ist dabei nur eine wichtige Massnahme.

 Schadensfall

Bereits vor Abschluss einer Versicherung sollten Sie sich damit auseinandersetzen, was passiert, wenn ein Schadensfall eintritt. Denn die Bedingungen der Versicherungen können sich deutlich unterscheiden.

Stellen Sie erst im Schadensfall fest, welchen Konditionen Sie mit Vertragsabschluss zugestimmt haben, kann das ein böses Erwachen geben. So könnten im schlimmsten Fall Vorfälle gar nicht abgedeckt sein, obwohl Sie fest damit gerechnet hatten. Dann müssten Sie alle Kosten selbst tragen.

Sollten die Kosten laut Versicherungsbedingungen übernommen werden, ist es wichtig, schnell zu reagieren. Je früher Sie einen Schaden sachgerecht melden, umso eher können Sie mit einer Zahlung rechnen.

Im Schadensfall umgehend informieren und dokumentieren

Sobald ein Schadensfall eintritt, müssen Sie Ihre Versicherung kontaktieren, am besten über den Berater vor Ort. Viele Anbieter haben aber als Alternative auch eine Notfallnummer, die Sie anrufen können. Bei der Versicherung erfahren Sie welche Unterlagen Sie einreichen müssen und was zusätzlich unternommen werden muss, damit Sie den Schadensfall ersetzt bekommen.

Darüber hinaus sollten Sie den Schadensfall dokumentieren. Halten Sie ihn auf Fotos oder in einem Video mit Datumsanzeige fest. Gerade bei grösseren Vorfällen, wie einem Wasser- oder Sturmschaden an ihrem Haus, kann es zudem sinnvoll sein, einen Experten hinzuzuziehen.

Weiterhin müssen Sie die Polizei informieren, wenn es sich um Delikte, wie einen Einbruch, handelt. Auch gilt das bei Unfällen, die andere Personen oder fremdes Eigentum beinhalten.

Die Versicherung kündigen nach Schadensfall?

Sowohl die Versicherung als auch der Versicherungsnehmer kann nach einem Schadensfall den Vertrag kündigen. Für den Versicherten ist dabei ein möglicher Grund, dass er mit der Leistung nicht zufrieden war.

Wenn Sie eine Kündigung in Erwägung ziehen, bedenken Sie jedoch, dass es direkt nach einem Schadensfall schwierig werden könnte, eine neue Versicherung zu finden. Meist müssen bei der Berechnung des Angebots in den letzten Jahren zurückliegende Schadensfälle angegeben werden.

Überblick: So bekommen Sie im Schadensfall Ihr Geld

  • Lesen Sie vor Abschluss einer Versicherung genau nach, welche Schäden wie abgedeckt werden
  • Listen Sie alle versicherten Gegenstände schon beim Abschluss der Versicherung auf, am besten mit Foto, um den ursprünglichen Zustand festzuhalten
  • Tritt ein Schadensfall ein, informieren Sie alle wichtigen Stellen: Versicherung, eventuell Polizei
  • Dokumentieren Sie den Schadenfall genau und am besten unter Zeugen
  • Ziehen Sie, wenn sinnvoll, einen Experten hinzu, der den Schaden begutachtet

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 Caroline Kopp — Leiterin Team family-net Region Ost

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